Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber.
Respostas rápidas às perguntas mais comuns. Se algo estiver faltando, envie um email para [email protected] — uma pessoa real responde em geral em menos de um dia.
Envio e entrega
Quão discreto é o envio?
Caixa corrugada simples, sem logos, sem marcas da marca, endereço de retorno listado como 'Nancy Tennis, LLC.' Até a etiqueta aduaneira usa o nome da empresa-mãe.
Qual é a velocidade de envio?
Envio padrão nos EUA é de 2–4 dias úteis, grátis em todos os pedidos. Expedito (1–2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais normalmente 5–10 dias úteis com direitos pagos no checkout.
Vocês enviam internacionalmente?
Para Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Nós pagamos os direitos adiantado para que não haja taxas surpresa na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é a política de devolução?
30 dias, reembolso total, envio de retorno grátis. Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — reembolsos não dependem da condição. Unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.
Qual é o período de garantia?
Dois anos em todos os dispositivos. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Nós substituímos ou reparamos, sem custos de envio.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um email para [email protected] com uma foto e número do pedido. Nós enviamos uma substituição no mesmo dia na maioria dos casos, com uma etiqueta de retorno já paga.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone platinum-cured de grau médico registrado pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon-lítio. Sem ftalato, sem BPA, sem látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova de água?
Sim — classificação IPX7, totalmente submerso até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banho ou piscina.
Quão silencioso é o motor?
33–48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo a bateria dura?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos via base magnética USB-C incluída.
Como faço para limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, seque com um pano. Ritual completo na página [Cuidados e Limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — amigável à TSA, bolsa de seda incluída, bloqueio de viagem (segure o botão por 5 segundos) impede despertares acidentais.
Pergunta que perdemos? Envie um email para [email protected] — adicionamos novas perguntas frequentes toda semana com base no que os clientes perguntam.