Envio e Devoluções
Discretamente até sua porta, com suporte por anos.
Cada pedido Nancy Tennis é enviado em embalagem sem marca do nosso armazém. Os pedidos domésticos são grátis. As devoluções são fáceis. A garantia de dois anos é real.
Trânsito padrão nos EUA
Em todos os pedidos nos EUA
Janela de devolução
Garantia incluída
Como funciona o envio
Embalagem discreta
Os pedidos são enviados em caixa lisa com endereço de retorno genérico. O recibo de embalagem lista apenas 'NCY Group, LLC.' Nada no exterior identifica o conteúdo.
Entrega doméstica
Envio padrão grátis em todos os pedidos nos EUA. UPS ou USPS, 2–4 dias úteis. Opções aceleradas no checkout (1–2 dias úteis). E-mails de rastreamento são enviados quando a etiqueta é gerada.
Internacional
Enviamos para Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Direitos e IVA de importação são cobrados no checkout — sem taxas surpresa na entrega. O trânsito é de 5–10 dias úteis.
Reter pedidos
Precisa adiar o envio? Envie um e-mail para [email protected] dentro de quatro horas após fazer o pedido e podemos retê-lo por até 30 dias.
Devoluções e garantia
Devoluções em 30 dias
Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, devolva qualquer produto dentro de 30 dias da entrega para reembolso total. Enviaremos uma etiqueta pré-paga — sem perguntas, sem taxa de reabastecimento.
Garantia de dois anos
Cada dispositivo tem garantia de dois anos contra falha do motor, degradação da bateria e separação de silicone. Nós substituímos ou reparamos, sem taxa de envio, na primeira reclamação.
Nota de higiene
Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — seu reembolso é processado independentemente. Unidades devolvidas não são remanufaturadas ou revendidas. Elas são recicladas responsavelmente através do nosso parceiro de materiais.
Algo chegou quebrado ou errado? Envie um e-mail para [email protected] com uma foto e seu número de pedido. Teremos um substituto a caminho no mesmo dia útil, na maioria dos casos.